Üzleti feltételek (ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek
HáromSzív Műhely webáruház – https://haromszivmuhely.hu
Hatálybalépés: 2026. október 31.
1. Az üzemeltető adatai
A webáruház üzemeltetője és a termékek eladója (a továbbiakban: Eladó):
Név: Bernáth Barbara egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: HáromSzív Műhely
Székhely: 3531 Miskolc, Csillag utca 14.
Adószám: 91486802-1-25
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61248681
Nyilvántartó szerv: Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság
E-mail: haromszivmuhely@gmail.com
Telefon: +36 20 532 4624
Webáruház: https://haromszivmuhely.hu
Panaszkezelési és visszaküldési cím: 3531 Miskolc, Csillag utca 14.
Tárhelyszolgáltató:
Név: Shoptet Kft.
Székhely: 1027 Budapest, Kacsa utca 15–23.
Cégjegyzékszám: 01-09-357795
Adószám: 27933460-2-41
E-mail: info@shoptet.hu
Telefon: +36 70 792 0527
2. Az ÁSZF hatálya és a termékek
Ez az ÁSZF a HáromSzív Műhely webáruházában leadott rendelésekre és az ott megkötött adásvételi szerződésekre vonatkozik. A szerződés egyik fele az Eladó, a másik a webáruházban vásárló személy (a továbbiakban: Vásárló).
A webáruházban kézzel készített ajtódíszek, koszorúk, ünnepi és szezonális dekorációk vásárolhatók. A termékek fő tulajdonságai, mérete, anyaga, ára és elérhetősége az adott termék oldalán olvasható.
A termékek kézzel készülnek, és természetes alapanyagokat is tartalmazhatnak. Ezért két darab között lehetnek kisebb eltérések színben, formában vagy mintázatban, és a fotón látható színek a képernyőtől függően is kicsit eltérhetnek. Ezek az eltérések nem számítanak hibának, de a Vásárló hibás teljesítés miatti jogait nem korlátozzák.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre és írásba foglalt szerződésnek minősül. Az Eladó iktatja, a Vásárló pedig a visszaigazoló e-mailben bármikor eléri.
Az Eladó nem veti alá magát külön magatartási kódexnek.
3. Árak és költségek
Az árak magyar forintban (HUF) szerepelnek. Az Eladó alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és áfát nem is kell rájuk fizetni. A termékoldalon látható ár a termékért fizetendő teljes összeg.
A szállítási díjat a termék árán felül kell megfizetni. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt a pénztárban látja a teljes fizetendő összeget, a szállítási díjjal együtt.
Ha egy ár nyilvánvalóan hibásan jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ilyenkor eldöntheti, hogy a helyes áron megrendeli-e a terméket, vagy eláll a rendeléstől.
4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba teszi.
Megadja a nevét, számlázási és szállítási címét, e-mail-címét és telefonszámát.
Kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.
A rendelés elküldése előtt az összesítő oldalon ellenőrzi és szükség esetén javítja a kosár tartalmát, a mennyiségeket és a megadott adatokat.
Elfogadja ezt az ÁSZF-et, és megismeri az adatkezelési tájékoztatót.
A „Rendelés fizetési kötelezettséggel” (vagy azonos tartalmú) gombra kattintva elküldi a rendelést.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. Ha a Vásárló az elküldés után vesz észre hibát az adatokban, haladéktalanul jelezze a haromszivmuhely@gmail.com címen.
Az Eladó a rendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja. A szerződés ezzel a visszaigazoló e-maillel jön létre. Ha a Vásárló a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kap visszaigazolást, nem köteles a rendelést fenntartani.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés adatait és az ÁSZF elérhetőségét, így a Vásárló a szerződés feltételeit később is meg tudja nézni és el tudja menteni.
5. Fizetési módok
5.1. Előre utalás bankszámlára
A Vásárló a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára utalja át a teljes összeget. A közleménybe írja be a rendelésszámot. Az összeget a rendeléstől számított 3 napon belül kell átutalni; ha ez nem történik meg, az Eladó a rendelést törölheti. A csomagot az Eladó az összeg beérkezése után adja fel.
5.2. Online bankkártyás fizetés (Shoptet Pay)
Az online bankkártyás fizetés a Shoptet Pay fizetési rendszerén keresztül valósul meg (üzemeltető: Shoptet Kft., 1027 Budapest, Kacsa utca 15–23.; a kártyás fizetési szolgáltatást az Adyen N.V. nyújtja). A Vásárló bankkártyával, illetve az eszköze által támogatott esetben Apple Pay vagy Google Pay segítségével fizethet. A bankkártyaadatokat a Vásárló közvetlenül a fizetési szolgáltató biztonságos felületén adja meg, azok az Eladóhoz nem jutnak el.
A fizetés eredményéről a Vásárló a fizetés után azonnal tájékoztatást kap. A bankkártyás fizetésért az Eladó nem számít fel külön díjat.
A webáruházban készpénzzel és utánvéttel nem lehet fizetni.
5.3. Számla
Az Eladó minden vásárlásról számlát állít ki, és elektronikusan, e-mailben küldi el a Vásárlónak.
6. Szállítás és teljesítés
Az Eladó Magyarország területére a GLS futárszolgálattal szállít, házhoz vagy GLS csomagpontba / csomagautomatába. A rendelés Miskolcon és Veresegyházon személyesen is átvehető. A szállítási díjak:
- GLS házhoz szállítás: 2 490 Ft
- GLS csomagpont / csomagautomata: 1 690 Ft
- Személyes átvétel Miskolcon: ingyenes
- Személyes átvétel Veresegyházon: ingyenes
- 35 000 Ft rendelési érték felett a szállítás ingyenes.
A szállítási díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
Személyes átvétel esetén, amint a rendelés átvehető, az Eladó e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és egyeztetik az átvétel pontos címét és időpontját.
A rendelések teljesítésének átlagos ideje:
A készleten lévő termékeket a fizetés beérkezésétől számított 3 munkanapon belül, gondos csomagolásban adjuk fel.
A GLS a feladás után általában 1–2 munkanapon belül kézbesít.
A megrendelt termék így átlagosan 3–5 munkanap alatt érkezik meg.
A rendelésre készülő termékek elkészítési idejéről az Eladó a rendelés előtt külön tájékoztatást ad. Ha egy termék váratlanul nem szállítható, az Eladó erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a már kifizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszautalja.
Átvételkor érdemes megnézni, hogy a csomag sértetlen-e. Ha sérült, a Vásárló kérjen jegyzőkönyvet a futártól, és jelezze a sérülést az Eladónak is, lehetőleg fényképpel. Ha ez elmarad, a Vásárló jogszabály szerinti jogai ettől még nem szűnnek meg.
7. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha egy rendelésben több terméket külön csomagban kap meg, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállás a szerződés megkötése és a termék átvétele között is lehetséges.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell közölni, például a haromszivmuhely@gmail.com címre küldött e-mailben vagy postán. Ehhez lehet használni az ÁSZF végén lévő nyilatkozatmintát, de nem kötelező. A határidőt betartja, aki a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi.
A Vásárló a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a 3531 Miskolc, Csillag utca 14. címre. A visszaküldés költségét a Vásárló fizeti.
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszafizeti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, a szállítási díjjal együtt. Ha a Vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választott, a különbözetet nem kell visszafizetni. A visszafizetés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a Vásárló fizetett, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módba egyezik bele. A visszafizetésért a Vásárlónak nem kell díjat fizetnie.
Az Eladó a visszafizetést addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Vásárló nem igazolja, hogy visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont számít.
A Vásárló csak azért felel, ha a termék értéke amiatt csökkent, hogy a szükséges kipróbálásnál többet használta. Ha az eredeti csomagolás hiányzik, attól még el lehet állni a szerződéstől.
Nincs indoklás nélküli elállási jog az olyan terméknél, amelyet nem előre gyártottak, hanem a Vásárló kifejezett kérésére vagy utasításai szerint készült, illetve egyértelműen a Vásárló személyére szabták (például egyedi felirattal vagy egyedi színválasztással készült dekoráció). Ha egy termék ilyen, az Eladó erről a rendelés előtt tájékoztat. Önmagában az, hogy egy termék kézzel készült, nem zárja ki az elállási jogot.
8. Hibás teljesítés: szavatosság és jótállás
Kellékszavatosság
Ha a termék hibás, a Vásárló az Eladótól elsősorban kijavítást vagy cserét kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy a cserét nem kérte vagy nem kaphatta meg, árleszállítást kérhet, vagy a jogszabályban meghatározott esetekben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt nem lehet elállni.
Új termék esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az átvételtől számított egy éven belül felfedezett hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor megvolt; ilyenkor nem a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már akkor is megvolt. A hibát a felfedezése után haladéktalanul jelezni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belüli jelzés mindig időben történtnek számít.
Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval szemben is kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét. Ez az igény a termék forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető. Termékszavatossági és kellékszavatossági igény ugyanarra a hibára egyszerre nem érvényesíthető.
Jótállás
Az Eladó által forgalmazott dekorációs termékekre a kötelező jótállás szabályai nem vonatkoznak. Az Eladó önkéntes jótállást nem vállal.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Vásárló a panaszát e-mailben (haromszivmuhely@gmail.com), telefonon (+36 20 532 4624) vagy postán (3531 Miskolc, Csillag utca 14.) jelezheti.
A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja vagy megküldi a Vásárlónak. Az írásbeli panaszra az Eladó 30 napon belül írásban, indoklással válaszol. Ha a panaszt elutasítja, megadja, hogy a Vásárló melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Vásárló az alábbiakhoz fordulhat.
Békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes másik békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületi eljárásban az Eladó köteles együttműködni.
Fogyasztóvédelmi hatóság:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
Telefon: +36 46 795 779
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
A Vásárló az igényét bíróság előtt is érvényesítheti.
10. Hírlevél és elektronikus hirdetés
Az Eladó hírlevelet küldhet, amelyben új termékekről, szezonális kollekciókról, akciókról és a HáromSzív Műhely híreiről tájékoztat. A hírlevél ingyenes, a feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak.
Hírlevelet az Eladó csak annak küld, aki ehhez előzetesen, kifejezetten hozzájárult (a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a alapján). Feliratkozni a webáruház hírlevél-mezőjében az e-mail-cím megadásával és a hozzájáruló nyilatkozat bejelölésével, illetve regisztrációkor vagy rendeléskor a megfelelő jelölőnégyzettel lehet.
A feliratkozó a hozzájárulását bármikor, ingyenesen és indoklás nélkül visszavonhatja: a hírlevelek alján található leiratkozó linkre kattintva, vagy a haromszivmuhely@gmail.com címre küldött e-mailben. Leiratkozás után az Eladó nem küld több hírlevelet az adott e-mail-címre.
A hírlevélhez kapcsolódó adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
11. Adatkezelés és záró rendelkezések
A Vásárlók személyes adatainak kezeléséről a webáruházban elérhető Adatkezelési tájékoztató szól.
Az Eladó ezt az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítás a hatálybalépése előtt leadott rendeléseket nem érinti.
Amiről ez az ÁSZF nem rendelkezik, abban a magyar jog szabályai az irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.
Elállási nyilatkozatminta
(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett: Bernáth Barbara egyéni vállalkozó (HáromSzív Műhely), 3531 Miskolc, Csillag utca 14., haromszivmuhely@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
Rendelésszám:
Rendelés dátuma / átvétel dátuma:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Bankszámlaszám (átutalásos visszatérítéshez):
Kelt:
Aláírás (csak papíron küldött nyilatkozat esetén):