Všeobecné obchodné podmienky

Internetový obchod HáromSzív Műhely – https://haromszivmuhely.hu

Účinnosť od: 31. októbra 2026

1. Údaje o prevádzkovateľovi

Prevádzkovateľ internetového obchodu a predávajúci výrobkov (ďalej len: predávajúci):

• Meno: Bernáth Barbara, samostatne zárobkovo činná osoba (egyéni vállalkozó)
• Obchodné meno: HáromSzív Műhely
• Sídlo: Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Maďarsko
• Daňové číslo: 91486802-1-25
• Registračné číslo podnikateľa: 61248681
• Registrový orgán: Ministerstvo vnútra Maďarska, zástupca štátneho tajomníka pre vedenie registrov
• E-mail: haromszivmuhely@gmail.com
• Telefón: +36 20 532 4624
• Internetový obchod: https://haromszivmuhely.hu
• Adresa na reklamácie a vrátenie tovaru: Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Maďarsko

Poskytovateľ webhostingu:

• Názov: Shoptet Kft.
• Sídlo: Kacsa utca 15–23., 1027 Budapešť, Maďarsko
• Registračné číslo spoločnosti: 01-09-357795
• Daňové číslo: 27933460-2-41
• E-mail: info@shoptet.hu
• Telefón: +36 70 792 0527

2. Rozsah pôsobnosti VOP a výrobky

Tieto VOP sa vzťahujú na objednávky v internetovom obchode HáromSzív Műhely a na kúpne zmluvy uzavreté v ňom. Jednou zmluvnou stranou je predávajúci, druhou osoba nakupujúca v internetovom obchode (ďalej len: kupujúci).

V internetovom obchode sa predávajú ručne vyrábané dekorácie na dvere, vence, sviatočné a sezónne dekorácie. Hlavné vlastnosti, veľkosť, materiál, cena a dostupnosť výrobku sú uvedené na stránke výrobku.

Výrobky sú vyrobené ručne a môžu obsahovať aj prírodné materiály. Preto sa môžu dva kusy navzájom mierne líšiť farbou, tvarom alebo vzorom a farby na fotografiách sa môžu v závislosti od obrazovky mierne odlišovať. Tieto odchýlky sa nepovažujú za vadu, ale neobmedzujú práva kupujúceho pri vadnom plnení.

Zmluva sa uzatvára v jazyku verzie internetového obchodu použitej pri objednávke (slovenčina, maďarčina, angličtina alebo nemčina). Zmluva sa uzatvára elektronicky a považuje sa za písomnú zmluvu. Predávajúci ju archivuje a kupujúci ju má kedykoľvek k dispozícii v potvrdzujúcom e-maile.

Predávajúci sa nezaviazal dodržiavať žiadny osobitný kódex správania.

3. Ceny a náklady

Ceny sú uvedené v maďarských forintoch (HUF), resp. v cudzojazyčných verziách internetového obchodu v eurách (EUR). Ceny v eurách sa prepočítavajú z ceny vo forintoch aktuálnym kurzom; rozhodujúca je cena zobrazená v čase objednávky. Predávajúci je oslobodený od DPH podľa maďarskej úpravy pre malých podnikateľov (alanyi adómentesség); ceny preto neobsahujú DPH a DPH sa z nich ani neplatí. Cena uvedená na stránke výrobku je celková suma, ktorú treba za výrobok zaplatiť.

Poštovné sa platí nad rámec ceny výrobku. Pred dokončením objednávky kupujúci vidí v pokladni celkovú sumu na úhradu vrátane poštovného.

Ak je cena zjavne zobrazená chybne (napríklad 0 alebo zlomok obvyklej ceny), predávajúci informuje kupujúceho o správnej cene. Kupujúci sa potom môže rozhodnúť, či si výrobok objedná za správnu cenu, alebo od objednávky odstúpi.

4. Postup objednávky a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vloží vybrané výrobky do košíka.
2. Zadá svoje meno, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo.
3. Vyberie spôsob dopravy a platby.
4. Pred odoslaním objednávky na súhrnnej stránke skontroluje a v prípade potreby opraví obsah košíka, množstvá a zadané údaje.
5. Prijme tieto VOP a oboznámi sa so zásadami ochrany osobných údajov.
6. Kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo tlačidlo s rovnakým významom) objednávku odošle.

Odoslaním objednávky vzniká povinnosť platby. Ak kupujúci po odoslaní zistí chybu v údajoch, nech to bezodkladne oznámi na haromszivmuhely@gmail.com.

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom. Týmto potvrdzujúcim e-mailom vzniká zmluva. Ak kupujúci nedostane potvrdenie do 48 hodín od odoslania objednávky, nie je objednávkou viazaný.

Potvrdzujúci e-mail obsahuje údaje objednávky a odkaz na tieto VOP, takže kupujúci si podmienky zmluvy môže pozrieť a uložiť aj neskôr.

5. Spôsoby platby

5.1. Platba vopred bankovým prevodom

Kupujúci prevedie celú sumu na bankový účet uvedený v potvrdzujúcom e-maile a do poznámky uvedie číslo objednávky. Sumu je potrebné previesť do 3 dní od objednávky; inak môže predávajúci objednávku zrušiť. Balík predávajúci odošle po pripísaní platby. Pri doručení na Slovensko a do Rakúska je platba vopred bankovým prevodom jediným spôsobom platby.

5.2. Online platba kartou (Shoptet Pay)

Ak je v pokladni ponúknutá online platba kartou, prebieha cez platobný systém Shoptet Pay (prevádzkovateľ: Shoptet Kft., Kacsa utca 15–23., 1027 Budapešť, Maďarsko; službu platby kartou poskytuje Adyen N.V.). Kupujúci môže platiť bankovou kartou alebo, ak to jeho zariadenie podporuje, cez Apple Pay alebo Google Pay. Údaje o karte kupujúci zadáva priamo na zabezpečenej stránke poskytovateľa platby; predávajúci k nim nemá prístup.

O výsledku platby je kupujúci informovaný ihneď po zaplatení. Predávajúci si za platbu kartou neúčtuje žiadny poplatok.

5.3. Faktúra

Predávajúci vystaví ku každému nákupu faktúru a pošle ju kupujúcemu elektronicky e-mailom.

6. Doprava a dodanie

Poštovné:

• Maďarsko – GLS doručenie na adresu: 2 490 HUF
• Maďarsko – GLS výdajné miesto / box: 1 690 HUF
• Maďarsko – osobný odber v Miskolci alebo vo Veresegyháze: zadarmo
• Maďarsko – pri objednávke nad 35 000 HUF: doprava zadarmo
• Slovensko: 6,90 EUR
• Rakúsko: 12,90 EUR
• Slovensko a Rakúsko – pri objednávke nad 120 EUR: doprava zadarmo

Balíky na Slovensko a do Rakúska odosielame kuriérskou alebo poštovou službou, ktorú vyberie predávajúci (napríklad GLS, Packeta alebo Magyar Posta). Poštovné sa zobrazí v pokladni pred dokončením objednávky.

Priemerné lehoty vybavenia:

• Výrobky na sklade odošleme starostlivo zabalené do 3 pracovných dní od pripísania platby.
• V rámci Maďarska trvá doručenie po odoslaní spravidla 1–2 pracovné dni, celkovo teda v priemere 3–5 pracovných dní.
• Doručenie na Slovensko trvá spravidla 3–6 pracovných dní a do Rakúska 3–7 pracovných dní od pripísania platby.

O dobe výroby výrobkov vyrábaných na objednávku predávajúci informuje kupujúceho pred objednávkou. Ak výrobok nečakane nie je možné dodať, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a už zaplatenú sumu vráti najneskôr do 30 dní.

Pri prevzatí je vhodné skontrolovať, či je balík nepoškodený. Ak je poškodený, kupujúci nech požiada kuriéra o spísanie záznamu a oznámi poškodenie aj predávajúcemu, pokiaľ možno s fotografiou. Ak sa tak nestane, zákonné práva kupujúceho tým nezanikajú.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia výrobku. Ak dostane viac výrobkov z jednej objednávky v samostatných balíkoch, lehota plynie od prevzatia posledného výrobku. Odstúpiť možno aj v čase medzi uzavretím zmluvy a prevzatím výrobku.

Odstúpenie treba oznámiť jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na haromszivmuhely@gmail.com alebo poštou. Možno na to použiť vzorový formulár na konci týchto VOP, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak kupujúci vyhlásenie odošle pred uplynutím 14 dní.

Kupujúci je povinný výrobok vrátiť do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Maďarsko. Náklady na vrátenie výrobku znáša kupujúci.

Predávajúci do 14 dní odo dňa, keď sa dozvedel o odstúpení, vráti celú sumu zaplatenú kupujúcim vrátane poštovného. Ak si kupujúci zvolil drahší spôsob dopravy, než je najlacnejší bežný spôsob, rozdiel sa nevracia. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Za vrátenie platby kupujúci neplatí žiadny poplatok.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude výrobok vrátený alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Aj keď chýba pôvodný obal, od zmluvy možno odstúpiť.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na výrobky, ktoré neboli vyrobené vopred, ale na výslovnú žiadosť alebo podľa pokynov kupujúceho, alebo boli jednoznačne prispôsobené jeho osobe (napríklad dekorácia s vlastným nápisom alebo vlastným výberom farieb). Ak ide o takýto výrobok, predávajúci na to upozorní pred objednávkou. Samotná skutočnosť, že výrobok je ručne vyrobený, právo na odstúpenie nevylučuje.

8. Vadné plnenie: zodpovednosť za vady a záruka

Zodpovednosť za vady (kellékszavatosság)

Ak je výrobok vadný, kupujúci môže od predávajúceho požadovať predovšetkým opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je to nemožné alebo by to predávajúcemu spôsobilo neprimerané dodatočné náklady. Ak opravu alebo výmenu nepožadoval alebo ju nemohol dostať, môže požadovať zľavu z ceny alebo v zákonom stanovených prípadoch od zmluvy odstúpiť. Pre nepodstatnú vadu nemožno od zmluvy odstúpiť.

Pri novom výrobku sa nárok z vád premlčí za dva roky od plnenia. Pri vade zistenej do jedného roka od prevzatia sa predpokladá, že existovala už pri odovzdaní; kupujúci to v takom prípade nemusí dokazovať. Vadu treba oznámiť bezodkladne po jej zistení; oznámenie do dvoch mesiacov od zistenia sa vždy považuje za včasné.

Zodpovednosť výrobcu (termékszavatosság)

Pri vade hnuteľnej veci môže spotrebiteľ požadovať opravu alebo výmenu výrobku aj od výrobcu. Tento nárok možno uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh. Nárok voči výrobcovi a nárok z vád voči predávajúcemu nemožno pre tú istú vadu uplatniť súčasne.

Záruka

Pravidlá povinnej záruky sa na dekoračné výrobky predávané predávajúcim nevzťahujú. Predávajúci neposkytuje dobrovoľnú záruku.

9. Vybavovanie reklamácií a sťažností, opravné prostriedky

Kupujúci môže sťažnosť podať e-mailom (haromszivmuhely@gmail.com), telefonicky (+36 20 532 4624) alebo poštou (Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Maďarsko).

Ústnu sťažnosť predávajúci podľa možnosti ihneď preskúma a vybaví. Ak to nie je možné alebo kupujúci nesúhlasí so spôsobom vybavenia, predávajúci spíše záznam a jeho kópiu odovzdá alebo pošle kupujúcemu. Na písomnú sťažnosť predávajúci odpovie písomne a s odôvodnením do 30 dní. Ak sťažnosť zamietne, uvedie, na ktorý orgán alebo zmierovací orgán sa kupujúci môže obrátiť.

Ak sa sťažnosť nepodarí vyriešiť, kupujúci sa môže obrátiť na tieto orgány.

Zmierovací orgán:
Zmierovací výbor pri Obchodnej a priemyselnej komore župy Borsod-Abaúj-Zemplén

• Adresa: Szentpáli utca 1., 3525 Miskolc, Maďarsko
• Poštová adresa: Pf. 376., 3501 Miskolc, Maďarsko
• Telefón: +36 46 501 091
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Predávajúci je povinný v zmierovacom konaní spolupracovať.

Orgán ochrany spotrebiteľa:
Župný úrad Borsod-Abaúj-Zemplén, odbor ochrany spotrebiteľa

• Adresa: József Attila u. 20., 3527 Miskolc, Maďarsko
• Telefón: +36 46 795 779
• E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

Spotrebitelia s bydliskom v inom členskom štáte EÚ sa môžu obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine. Kupujúci môže svoj nárok uplatniť aj na súde.

10. Newsletter a elektronická reklama

Predávajúci môže posielať newsletter s informáciami o nových výrobkoch, sezónnych kolekciách, akciách a novinkách HáromSzív Műhely. Newsletter je bezplatný, prihlásenie je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu.

Newsletter predávajúci posiela len tomu, kto na to vopred dal výslovný súhlas (podľa § 6 maďarského zákona č. XLVIII z roku 2008 o hospodárskej reklame). Prihlásiť sa možno zadaním e-mailovej adresy do poľa pre newsletter a zaškrtnutím súhlasu, prípadne zaškrtnutím príslušného políčka pri registrácii alebo objednávke.

Súhlas možno kedykoľvek bezplatne a bez udania dôvodu odvolať: kliknutím na odkaz na odhlásenie v spodnej časti newslettera alebo e-mailom na haromszivmuhely@gmail.com. Po odhlásení predávajúci na danú e-mailovú adresu už newsletter neposiela.

Podrobnosti o spracúvaní údajov súvisiacom s newsletterom obsahujú Zásady ochrany osobných údajov.

11. Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich upravujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné v internetovom obchode.

Predávajúci môže tieto VOP zmeniť. Zmena sa nevzťahuje na objednávky odoslané pred jej účinnosťou.

Vo veciach, ktoré tieto VOP neupravujú, sa uplatňuje maďarské právo, najmä Občiansky zákonník (zákon č. V z roku 2013), zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronickom obchode, zákon o ochrane spotrebiteľa (zákon č. CLV z roku 1997), nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.) a nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.). Táto voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Bernáth Barbara, SZČO (HáromSzív Műhely), Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Maďarsko, haromszivmuhely@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na kúpu tohto tovaru (týchto tovarov):

• Názov výrobku:
• Číslo objednávky:
• Dátum objednania / dátum prevzatia:
• Meno kupujúceho:
• Adresa kupujúceho:
• Číslo bankového účtu (na vrátenie platby prevodom):
• Dátum:
• Podpis (len pri formulári zasielanom v listinnej podobe):