Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Webshop HáromSzív Műhely – https://haromszivmuhely.hu

Gültig ab: 31. Oktober 2026

1. Angaben zum Betreiber

Betreiberin des Webshops und Verkäuferin der Produkte (im Folgenden: Verkäuferin):

• Name: Bernáth Barbara, Einzelunternehmerin (egyéni vállalkozó)
• Handelsname: HáromSzív Műhely
• Sitz: Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Ungarn
• Steuernummer: 91486802-1-25
• Registernummer als Einzelunternehmerin: 61248681
• Registerbehörde: Ungarisches Innenministerium, Stellvertretendes Staatssekretariat für Registerführung
• E-Mail: haromszivmuhely@gmail.com
• Telefon: +36 20 532 4624
• Webshop: https://haromszivmuhely.hu
• Adresse für Beschwerden und Rücksendungen: Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Ungarn

Hosting-Anbieter:

• Name: Shoptet Kft.
• Sitz: Kacsa utca 15–23., 1027 Budapest, Ungarn
• Firmenbuchnummer: 01-09-357795
• Steuernummer: 27933460-2-41
• E-Mail: info@shoptet.hu
• Telefon: +36 70 792 0527

2. Geltungsbereich und Produkte

Diese AGB gelten für Bestellungen im Webshop HáromSzív Műhely und für die dort geschlossenen Kaufverträge. Vertragspartei ist einerseits die Verkäuferin, andererseits die im Webshop kaufende Person (im Folgenden: Käufer).

Im Webshop werden handgefertigte Türdekorationen, Kränze sowie festliche und saisonale Dekorationen verkauft. Die wesentlichen Eigenschaften, Größe, Material, Preis und Verfügbarkeit sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Die Produkte werden von Hand gefertigt und können Naturmaterialien enthalten. Daher können zwischen zwei Stücken geringe Unterschiede in Farbe, Form oder Muster bestehen, und die Farben auf den Fotos können je nach Bildschirm leicht abweichen. Diese Abweichungen gelten nicht als Mangel, schränken aber die Rechte des Käufers bei mangelhafter Leistung nicht ein.

Der Vertrag wird in der Sprache der für die Bestellung verwendeten Webshop-Version geschlossen (Deutsch, Ungarisch, Englisch oder Slowakisch). Der Vertrag kommt elektronisch zustande und gilt als schriftlicher Vertrag. Die Verkäuferin speichert ihn; der Käufer kann ihn jederzeit über die Bestätigungs-E-Mail abrufen.

Die Verkäuferin hat sich keinem besonderen Verhaltenskodex unterworfen.

3. Preise und Kosten

Die Preise werden in ungarischen Forint (HUF) bzw. in den fremdsprachigen Versionen des Webshops in Euro (EUR) angegeben. Die Euro-Preise werden zum aktuellen Wechselkurs aus dem Forint-Preis berechnet; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Die Verkäuferin ist nach der ungarischen Kleinunternehmerregelung (alanyi adómentesség) von der Umsatzsteuer befreit; die Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer, und es ist keine Umsatzsteuer darauf zu zahlen. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der für das Produkt zu zahlende Gesamtbetrag.

Die Versandkosten sind zusätzlich zum Produktpreis zu zahlen. Vor Abschluss der Bestellung sieht der Käufer an der Kasse den zu zahlenden Gesamtbetrag einschließlich der Versandkosten.

Wird ein Preis offensichtlich fehlerhaft angezeigt (zum Beispiel 0 oder ein Bruchteil des üblichen Preises), informiert die Verkäuferin den Käufer über den richtigen Preis. Der Käufer kann dann entscheiden, ob er das Produkt zum richtigen Preis bestellt oder von der Bestellung zurücktritt.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Der Käufer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb.
2. Er gibt seinen Namen, seine Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
3. Er wählt die Versand- und Zahlungsart.
4. Vor dem Absenden prüft er auf der Übersichtsseite den Inhalt des Warenkorbs, die Mengen und die eingegebenen Daten und korrigiert sie bei Bedarf.
5. Er akzeptiert diese AGB und nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis.
6. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine Schaltfläche gleichen Inhalts) sendet er die Bestellung ab.

Das Absenden der Bestellung begründet eine Zahlungspflicht. Bemerkt der Käufer nach dem Absenden einen Fehler in den Daten, sollte er dies unverzüglich an haromszivmuhely@gmail.com melden.

Die Verkäuferin bestätigt den Eingang der Bestellung per automatischer E-Mail. Mit dieser Bestätigungs-E-Mail kommt der Vertrag zustande. Erhält der Käufer innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden keine Bestätigung, ist er an die Bestellung nicht mehr gebunden.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält die Bestelldaten und den Link zu diesen AGB, sodass der Käufer die Vertragsbedingungen auch später einsehen und speichern kann.

5. Zahlungsarten

5.1. Vorauszahlung per Banküberweisung

Der Käufer überweist den Gesamtbetrag auf das in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Bankkonto und gibt als Verwendungszweck die Bestellnummer an. Der Betrag ist innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung zu überweisen; andernfalls kann die Verkäuferin die Bestellung stornieren. Das Paket wird nach Zahlungseingang versandt. Für Lieferungen in die Slowakei und nach Österreich ist die Vorauszahlung per Banküberweisung die einzige Zahlungsart.

5.2. Online-Kartenzahlung (Shoptet Pay)

Sofern an der Kasse eine Online-Kartenzahlung angeboten wird, erfolgt sie über das Zahlungssystem Shoptet Pay (Betreiber: Shoptet Kft., Kacsa utca 15–23., 1027 Budapest, Ungarn; der Kartenzahlungsdienst wird von Adyen N.V. erbracht). Der Käufer kann mit Bankkarte oder, sofern sein Gerät dies unterstützt, mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Die Kartendaten gibt der Käufer direkt auf der sicheren Seite des Zahlungsdienstleisters ein; sie gelangen nicht zur Verkäuferin.

Über das Ergebnis der Zahlung wird der Käufer unmittelbar danach informiert. Für die Kartenzahlung berechnet die Verkäuferin keine zusätzliche Gebühr.

5.3. Rechnung

Die Verkäuferin stellt für jeden Kauf eine Rechnung aus und sendet sie dem Käufer elektronisch per E-Mail.

6. Versand und Lieferung

Versandkosten:

• Ungarn – GLS Hauszustellung: 2 490 HUF
• Ungarn – GLS Paketshop / Paketautomat: 1 690 HUF
• Ungarn – Selbstabholung in Miskolc oder Veresegyház: kostenlos
• Ungarn – ab 35 000 HUF Bestellwert: versandkostenfrei
• Slowakei: 6,90 EUR
• Österreich: 12,90 EUR
• Slowakei und Österreich – ab 120 EUR Bestellwert: versandkostenfrei

Pakete in die Slowakei und nach Österreich werden mit einem von der Verkäuferin gewählten Kurier- oder Postdienst versandt (zum Beispiel GLS, Packeta oder Magyar Posta). Die Versandkosten werden an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

• Lagernde Produkte werden innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang sorgfältig verpackt versandt.
• Innerhalb Ungarns dauert die Zustellung nach dem Versand in der Regel 1–2 Werktage, insgesamt also durchschnittlich 3–5 Werktage.
• Die Lieferung in die Slowakei dauert in der Regel 3–6 Werktage, nach Österreich 3–7 Werktage ab Zahlungseingang.

Über die Fertigungszeit von auf Bestellung gefertigten Produkten informiert die Verkäuferin vor der Bestellung. Kann ein Produkt unerwartet nicht geliefert werden, benachrichtigt die Verkäuferin den Käufer unverzüglich und erstattet einen bereits gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Bei der Übernahme sollte geprüft werden, ob das Paket unbeschädigt ist. Ist es beschädigt, sollte der Käufer den Schaden vom Zusteller protokollieren lassen und ihn auch der Verkäuferin melden, möglichst mit Foto. Unterbleibt dies, gehen die gesetzlichen Rechte des Käufers dadurch nicht verloren.

7. Widerrufsrecht

Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Werden mehrere Produkte einer Bestellung in getrennten Paketen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts. Der Widerruf ist auch zwischen Vertragsschluss und Erhalt des Produkts möglich.

Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung mitzuteilen, zum Beispiel per E-Mail an haromszivmuhely@gmail.com oder per Post. Dafür kann das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwendet werden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Der Käufer hat das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Ungarn zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Die Verkäuferin erstattet innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis des Widerrufs den vollen vom Käufer gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten. Hat der Käufer eine teurere als die günstigste Standardversandart gewählt, muss die Differenz nicht erstattet werden. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich etwas anderem zu. Für die Erstattung fallen für den Käufer keine Gebühren an.

Die Verkäuferin kann die Erstattung verweigern, bis sie das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Käufer haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist. Fehlt die Originalverpackung, ist der Widerruf trotzdem möglich.

Kein Widerrufsrecht besteht bei Produkten, die nicht vorgefertigt sind, sondern auf ausdrücklichen Wunsch oder nach Anweisungen des Käufers angefertigt oder eindeutig auf seine Person zugeschnitten wurden (zum Beispiel eine Dekoration mit individueller Aufschrift oder individueller Farbwahl). Handelt es sich um ein solches Produkt, informiert die Verkäuferin vor der Bestellung darüber. Allein die Tatsache, dass ein Produkt handgefertigt ist, schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

8. Mangelhafte Leistung: Gewährleistung und Garantie

Gewährleistung (kellékszavatosság)

Ist das Produkt mangelhaft, kann der Käufer von der Verkäuferin vorrangig Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder würde der Verkäuferin unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Hat er Reparatur oder Ersatz nicht verlangt oder nicht erhalten können, kann er eine Preisminderung verlangen oder in den gesetzlich bestimmten Fällen vom Vertrag zurücktreten. Wegen eines unerheblichen Mangels ist ein Rücktritt nicht möglich.

Bei neuen Produkten verjähren Gewährleistungsansprüche zwei Jahre nach der Lieferung. Bei einem innerhalb eines Jahres nach Erhalt entdeckten Mangel wird vermutet, dass er bereits bei der Übergabe bestand; der Käufer muss dies dann nicht beweisen. Der Mangel ist nach seiner Entdeckung unverzüglich zu melden; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gilt stets als rechtzeitig.

Produkthaftung (termékszavatosság)

Bei einem Mangel einer beweglichen Sache kann der Verbraucher auch vom Hersteller Reparatur oder Ersatz verlangen. Dieser Anspruch kann innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen des Produkts geltend gemacht werden. Für denselben Mangel können Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche nicht gleichzeitig geltend gemacht werden.

Garantie

Die Vorschriften über die verpflichtende Garantie gelten für die von der Verkäuferin verkauften Dekorationsprodukte nicht. Die Verkäuferin übernimmt keine freiwillige Garantie.

9. Beschwerden und Rechtsbehelfe

Der Käufer kann Beschwerden per E-Mail (haromszivmuhely@gmail.com), telefonisch (+36 20 532 4624) oder per Post (Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Ungarn) einreichen.

Eine mündliche Beschwerde prüft und behebt die Verkäuferin nach Möglichkeit sofort. Ist dies nicht möglich oder ist der Käufer mit der Behandlung nicht einverstanden, nimmt die Verkäuferin ein Protokoll auf und übergibt oder sendet dem Käufer eine Kopie. Auf schriftliche Beschwerden antwortet die Verkäuferin innerhalb von 30 Tagen schriftlich mit Begründung. Wird die Beschwerde abgelehnt, teilt sie mit, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle sich der Käufer wenden kann.

Kann die Beschwerde nicht beigelegt werden, kann sich der Käufer an folgende Stellen wenden.

Schlichtungsstelle:
Schlichtungsausschuss bei der Industrie- und Handelskammer des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén

• Adresse: Szentpáli utca 1., 3525 Miskolc, Ungarn
• Postanschrift: Pf. 376., 3501 Miskolc, Ungarn
• Telefon: +36 46 501 091
• E-Mail: bekeltetes@bokik.hu

Die Verkäuferin ist zur Mitwirkung am Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Verbraucherschutzbehörde:
Regierungsamt des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén, Abteilung Verbraucherschutz

• Adresse: József Attila u. 20., 3527 Miskolc, Ungarn
• Telefon: +36 46 795 779
• E-Mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat können sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes wenden. Der Käufer kann seinen Anspruch auch gerichtlich geltend machen.

10. Newsletter und elektronische Werbung

Die Verkäuferin kann einen Newsletter mit Informationen über neue Produkte, saisonale Kollektionen, Aktionen und Neuigkeiten von HáromSzív Műhely versenden. Der Newsletter ist kostenlos, die Anmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen Kauf.

Newsletter werden nur an Personen gesendet, die zuvor ausdrücklich eingewilligt haben (gemäß § 6 des ungarischen Gesetzes XLVIII von 2008 über Wirtschaftswerbung). Die Anmeldung ist über das Newsletter-Feld des Webshops durch Eingabe der E-Mail-Adresse und Ankreuzen der Einwilligungserklärung oder bei Registrierung bzw. Bestellung über das entsprechende Kontrollkästchen möglich.

Die Einwilligung kann jederzeit kostenlos und ohne Begründung widerrufen werden: über den Abmeldelink am Ende der Newsletter oder per E-Mail an haromszivmuhely@gmail.com. Nach der Abmeldung werden an diese E-Mail-Adresse keine Newsletter mehr gesendet.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Newsletter enthält die Datenschutzerklärung.

11. Datenschutz und Schlussbestimmungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Käufer ist in der im Webshop verfügbaren Datenschutzerklärung beschrieben.

Die Verkäuferin kann diese AGB ändern. Änderungen betreffen keine Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden.

Für in diesen AGB nicht geregelte Fragen gilt ungarisches Recht, insbesondere das ungarische Bürgerliche Gesetzbuch (Gesetz V von 2013), das Gesetz CVIII von 2001 über den elektronischen Geschäftsverkehr, das Verbraucherschutzgesetz (Gesetz CLV von 1997), die Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) und die Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.). Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Bernáth Barbara, Einzelunternehmerin (HáromSzív Műhely), Csillag utca 14., 3531 Miskolc, Ungarn, haromszivmuhely@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

• Bezeichnung der Ware:
• Bestellnummer:
• Bestelldatum / Datum des Erhalts:
• Name des Käufers:
• Anschrift des Käufers:
• Bankverbindung (für die Erstattung per Überweisung):
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):